16 Декабря 2015

Преднаборка заказов на ордерном складе

Приветствую изучающие или использующие программу 1С:Управление торговлей 11! Сегодня я коснусь такого интересного вопроса, как преднаборка заказов клиентов на складе. Потребность в таком процессе достаточно часто возникает на предприятиях. А если фирма задалась целью повысить качество обслуживание клиентов и увеличить оперативность работы склада, то преднаборка хороший способ это сделать.
Но в УТ11.1, штатных возможностей организовать преднаборку не было. На основе заказа клиента, приходилось создавать реализацию, после реализации, если заказ оплачен он сразу закрывался. Менеджер свою работу выполнил и благополучно забывал про заказ. Хотя могло случится так, что товара не оказалось на складе и клиент об этом узнает только когда приедет получать товар. Деньги, конечно ему вернут, но вот потраченное время нет, и разочарование от компании у клиента останется на долго.
Можно было решить этот вопрос организационно, например, достаточно складу оперативно информировать менеджера по телефону. Но по личному опыту, такие простые схемы не реализуемы. Все портит человеческий фактор и не умение или не желание руководителей организовывать труд подчиненных сотрудников и следить за выполнением всех регламентов. Поэтому и приходится писать в 1С собственные механизмы.

Вернемся к преднаборки. В УТ 11.1, как я говорил, реализовать штатно возможности не было, т.к. цепочка документов до складского ордера было следующая: Заказ клиента - Реализация - Расходный ордер на товары.

Схема Заказ-Реализация-Ордер


Причем связка Заказ клиента - Реализация работала независимо от складских ордеров. Т.е. после проведения и оплаты реализации заказ клиента благополучно закрывался. Про схему и настройки закрытия заказов подробно я писал здесь.

В новом релизе 1С УТ 11.2 ситуация существенно изменилась. Появилась возможность изменить последовательность оформления отгрузки со склада.

Порядок оформления складских ордеров


Стало возможным настроеть следующую цепочку документов: Заказ клиента - Расходный ордер на товары - Реализация.

Схема Заказ-Ордер-Реализация

Подробно этот момент я описал в статье 1С Управление торговлей 11.2 Формирование складских ордеров на основании Заказов клиента.
Вроде бы мелкое изменение, на первый взгляд, но оно внесло один очень важный момент. Заключается он в том, что появилась обратная связь между складским ордером и заказом клиента. Раньше связь была только между заказом и реализацией.

Давайте рассмотрим этот механизм на практике.
Предварительно необходимо настроить порядок формирования накладных и расходных ордеров. Перейдем в раздел НСИ и администрирование Настройка разделов Склад и доставка и настроим порядок оформления накладных, как на скриншоте выше.
Затем создадим заказ клиента.

Заказ клиента

Сразу запомним количество стульев в заказе, клиент хотел 10 стульев.
По учету товар на складе доступен, поэтому установим вариант обеспечение (действие) Отгрузить. Проведем заказ. Состояние у заказа будет В процессе отгрузки.

Состояние заказа

Но ориентироваться на состояние заказа не получится. Полной информации о процессе сборки заказа на складе оно не показывает.
Оплатим заказ и попробуем отгрузить.
Самое привычное это создать документ Реализация товаров на основании заказа клиента.

Реализация на основании заказа

Документ будет создан, но вот товара в нем не будет.

Пустая реализация

Почему? А потому, что порядок формирования накладных у нас настроен, сначала ордера, а потом уже реализация.
Хотя у нас конечно остается команда Заполнить по заказам/ордерам. Обратите внимание в УТ 11.1 эти команды были разделены на Заполнить по заказам и Перезаполнить по отгрузки. Теперь, на мой взгляд, стало более удобно и наглядно.

Подобрать товар по заказам

На вкладке Все отгруженные товара не будет, т.к. нет ещё складских ордеров.

Все отгруженные

А вот на вкладке Все заказанные товар есть, и остается возможность у менеджера заполнить реализацию по заказу. Хотя в данном бизнес-процессе преднаборки это и не нужно, а может даже и вредно. Но, тем не менее 1С такую возможность оставляет, и ограничивать это придется организационно или небольшими изменениями в форме.

Все заказанные

Но более удобную работу нам дает журнал Документы продажи, который можно открыть в разделе Продажи.

Документы продажи

На закладке К оформлению отображаются заказы по которым еще не оформлены реализации или складские ордера. А также есть расширенные статусы состояний, один из которых показывает процесс сборки товара на складе, а второй процесс оформления продажи (реализации). Теперь в УТ 11.2 стало гораздо больше информации. Вот такие статусы доступны в журнале. Отдельная колонка по состоянию оформления накладных и отдельная по состоянию оформления складских ордеров на отгрузку.

Флаги стостояния накладной


Подробнее можно посмотреть в этой статье (1С Управление торговлей 11.2 Новое рабочее место для оформление реализаций по заказу).


Вспомним, как этот журнал выглядел в УТ 11.1.

Документы продажи УТ11.1

Узнать из него, что происходит с товаром, было просто невозможно.

В рабочем месте Документы продажи, а именно рабочим местом назвала этот журнал фирма 1С, есть возможность создать реализацию, либо по заказам, либо по отгрузке. И для этого есть две кнопки Оформить по заказам и Оформить по отгрузке. Работа этих команд аналогично работе механизма Заполнить по заказам/ордерам, описанного выше. Т.е. если нажать кнопку Оформить по заказам будет создана реализация заполненная товаром из заказа клиента, а если нажать кнопку Оформить по отгрузке, реализация будет заполнена фактически отгруженным товаром.
Нас интересует кончно же заполнение реализации фактически отгруженным товаром на складе, но пока склад ещё не отгрузил товар документ у нас создан не будет. О чем 1С УТ 11.2 выдаст предупреждение.

Перезаполнение не требуется

Продолжим работу с нашим примером.
Мы создали заказ клиента, но создать реализацию пока не можем. т.к. товар не собран на складе. Чтобы отгрузить собрать товар перейдем в раздел Склад в рабочее место Отгрузка. И выполним отгрузку товара.
Причем на складе у нас оказалось не достаточно товара, чтобы отгрузить заказ полностью. Из 10 штук затребованных стульев, на складе удалось найти только 8 штук. Это мы и отразим в расходном ордере на товары на этапе проверки.

Расходный ордер

Подробно, как работать с ордерами на ордерном складе в рабочем месте Отгрузка, я описывал в одной из предыдущих статей (Реалиация ордерной схемы).
После того, как складской ордер перешел в статус К отгрузке появляется возможность создать реализацию по отгрузке (в процессе сборки товара на складе создать реализацию будет нельзя). О том, что товар собран на складе будет информировать иконка состояния отгрузки в журнале Документы продажи.

Товар собран

Две стрелки говорят о том, что количество в расходных ордерах не совпадает с количеством в заказе клиента. Но тут нужно заметить, что такое состояние ещё не является ошибкой, т.к. если товар собирается по разным рабочим участкам или помещениям несколькими ордерами, такое состояние говорит только о том, что на одном из участков товар еще не собрали. Но это уже сигнал для менеджера, чтобы позвонить на склад и узнать в чем там дело. Более подробно можно посмотреть в отчете Состояние выполнение документа, который можно открыть, нажав, кнопку Состояние выполнения в журнале.

Состояние выполнение документа

В отчете видно, что к отгрузке стоит количество 10, а собрано всего 8. Но цветом это тоже не выделено. Не выделено потому, что товар может собираться на других складах и то, что сейчас он собран не полостью ошибкой, как я говорил выше, не является.

Создадим реализацию по отгрузке. Создана она будет на то количество, которое указано в складском ордере. И даже если менеджер не обратит внимание на состояние отгрузки в журнале и не посмотрит в отчет Состояние отгрузки, то после создания реализации заказ не уйдет из журнала, это будет говорить о том, что он не закрыт. А доведение заказа до закрытия непосредственная работа менеджера по продажам. Это и будет сигналом для менеджера о том, что с заказом что-то не так и нужно все проверить, прежде чем звонить клиенту и приглашать его забирать товар.

Заказ не закрыт


После создания документа Реализация иконка состояния отгрузки будет выглядеть зеленым флажком и информировать, что весь товар по накладной отгружен. Как же так? - спросите вы. Но на самом деле действительно так и есть. Менеджер создал накладную, на 8 стульев, это же количество указано и в складских ордерах. Получается, что собранное количество на складе совпадает с количеством в реализации.

Но заказ клиента при этом закрыт не будет! Это важно и именно не закрытый заказ будет поводом для проверки склада.

На последок отмечу, что и в журнале Заказы клиентов также буде информация о том, что заказ собран не полностью.


Заказ не закрыт

От автора:

Ну а на этом у меня все.

Единственное, хотелось бы узнать у читателей, а как они реализовывают процесс преднаборки у себя на работе?

От себя же добавлю, что на одном из предприятий, где я работал, был написан свой собственный интерфейс (рабочее место), в котором отображались реализации, и работники склада в процессе сборки меняли статусы сборки. Статусы хранились в отдельном регистре сведений. Ордерная схема при этом задействована не была.


Комментарии

Подписатmся на комментарии
Защита от автоматических сообщений
CAPTCHA
Введите слово на картинке
13
28.05.2016 | Павел

Выражаю отдельную благодарность автору статей.
Есть вопрос. УТ 11.2 Имеем весовой товар, который невозможно взвесить с точностью до грамма. Реализуем по схеме "Заказ - Ордер - Реализация"
Пример:
Заказ на 2 кг рыбы. Кладовщик набирает 2,1 кг. Получаем ошибку о том, что планируется к отгрузке больше чем указано в распоряжении.
Решаем через одно место... распроводим заказы, перебиваем вес, проводим все заново. Но это крайне неудобно.
Есть ли решение?

Комментировать
Подписатmся на комментарии
Защита от автоматических сообщений
CAPTCHA
Введите слово на картинке
13
Закрыть
28.05.2016 | Администратор

Павел, попробуйте продавцу дать право, "Реализация сверх заказа". Тогда можно будет продавать больше чем заказано.

Проблема будет если взвесил меньше. Тогда можно попробовать отмену непоставленных строк в заказе, строка с меньшем количеством должна разделится на 2 строки и лишнее количество будет отменено.

Комментировать
Подписатmся на комментарии
Защита от автоматических сообщений
CAPTCHA
Введите слово на картинке
13
Закрыть
28.05.2016 | Павел

Благодарю за ответ.
Сейчас попробую найти это. Как я понимаю это назначается в группах доступа. Вся соль в том, что на данный момент я тестирую все от имени администратора.

Комментировать
Подписатmся на комментарии
Защита от автоматических сообщений
CAPTCHA
Введите слово на картинке
13
Закрыть
28.05.2016 | Администратор

Павел, да у администратора должно быть право. Нужно разбить строку на 2 строки и лишнее количество отвязать от заказа. Нажать зеленую стрелку в верх, в панели команд табличной части. Или просто отвязать всю строку от заказа, для быстроты.

Комментировать
Подписатmся на комментарии
Защита от автоматических сообщений
CAPTCHA
Введите слово на картинке
13
Закрыть
23.09.2016 | Сергей

Спасибо за статью!Если формировать ордер автоматически, какие в этом случае могут возникнуть проблемы? На сегодняшний день работаем по схеме: заказ клиента - заказ поставщику -задание на перевозку -расходный ордер - отбор -реализация - и только потом отдаем накладные!

Комментировать
Подписатmся на комментарии
Защита от автоматических сообщений
CAPTCHA
Введите слово на картинке
13
Закрыть
23.09.2016 | Администратор

Сергей, надо пробовать. Я лично не вижу практического смысла в этом. Мне кажется весь смысл ордерного склада теряется при автоматическом формировании ордеров.

Комментировать
Подписатmся на комментарии
Защита от автоматических сообщений
CAPTCHA
Введите слово на картинке
13
Закрыть
26.09.2016 | Сергей

Спасибо за ответ! Без ордерной системы нам к сожалению не обойтись.. Почему теряется? Cклад будет видеть проводки по отгрузкам, наверняка есть возможность редактирования ордеров проведенных автоматически.

Комментировать
Подписатmся на комментарии
Защита от автоматических сообщений
CAPTCHA
Введите слово на картинке
13
Закрыть
13.12.2016 | Александр

Добрый день!
Спасибо за статью.
Подскажите, а как поступать в ситуации когда заказ собрали на ордерном складе, но перед отгрузкой клиент его отменил? надо оформлять реализацию и делать возврат?

Комментировать
Подписатmся на комментарии
Защита от автоматических сообщений
CAPTCHA
Введите слово на картинке
13
Закрыть
13.12.2016 | Администратор

Александр, если не было фактической продажи, то возврат не нужно делать. Нужно Приходным складским ордером вернуть товар на склад, а в заказе отменить все строки.

Комментировать
Подписатmся на комментарии
Защита от автоматических сообщений
CAPTCHA
Введите слово на картинке
13
Закрыть


Возврат к списку